Por: Ricardo Bolaños
- “El Protocolo Empresarial o Familiar es la brújula que nos orienta en el camino hacia una gestión empresarial efectiva y armoniosa.” – Ricardo Bolaños
En el mundo empresarial, es común encontrar empresas conformadas por múltiples socios. Estas sociedades pueden ser altamente exitosas, pero también pueden enfrentar desafíos únicos relacionados con la toma de decisiones, la gestión del poder y la coordinación entre los socios. Para superar estos desafíos y fortalecer la colaboración, muchas empresas optan por establecer un protocolo multisocios. En este artículo, exploraremos en qué consiste un protocolo multisocios y cómo puede beneficiar a las empresas con múltiples socios.
Un protocolo empresarial, es un instrumento que compila un conjunto de reglas relacionadas con la intersección de los roles familia-empresa-propiedad de las empresas. Puedes leer todo el detalle para el caso de una empresa familiar en este artículo que publicamos en nuestra newsletter:
En una empresa familiar de un solo socio, hay tres áreas en juego: la familia, la empresa y la propiedad, estás se traslapan y se intersectan roles y objetivos. En el caso de una empresa multisocios, estos tres círculos se multiplican por el número de socios que haya.
Con base en lo anterior, cada socio deberá hacer un protocolo con reglas muy claras relacionadas con su familia y la relación de esta con la propiedad y la empresa (activos y empleo propiamente dicho).
Posteriormente habrá que armonizar los protocolos de cada socio, puesto que aunque las familias son diferentes (una familia de cada socio) hay una empresa y propiedad para todos los socios.
Los objetivos del protocolo multisocios son:
- Establecer un marco claro para la toma de decisiones: El protocolo define los procedimientos y las responsabilidades en la toma de decisiones, evitando conflictos y garantizando una gobernanza transparente.
- Facilitar la resolución de conflictos: El protocolo incluye mecanismos para resolver disputas entre los socios de manera eficiente y equitativa, minimizando el impacto negativo en la empresa. Puedes leer un poco más sobre este tema en:
25. Uso del protocolo empresarial para evitar conflictos
- Promover la igualdad y la equidad: El protocolo establece las bases para una distribución justa de responsabilidades, beneficios y derechos entre los socios.
- Regular la entrada y salida de socios: El protocolo define los criterios y procedimientos para la incorporación de nuevos socios, así como para la retirada o venta de participaciones de socios existentes.
Un protocolo en general, en un ambiente de negocios, es un conjunto de reglas establecidas por norma o por costumbre para situaciones que se presentan en los negocios y que establecen la forma de actuar en cada situación, tanto para el cumplimiento como para el incumplimiento.
Así como al interior de la empresa existen (o deberían de existir) un modelo de negocios, procesos, procedimientos, instrucciones, políticas y reglamentos; al interior de la empresa familiar, debería de existir un protocolo familiar. Cada una de las herramientas en la empresa, nos ayuda a tomar decisiones ante casos que se presentan, como una política de crédito, de pago a proveedores, de alta de proveedores; política de contratación, de despido, de inducción y capacitación; políticas de calidad, de mejora continua, de control interno y así podríamos seguir de manera interminable.
Estás políticas, por ejemplo, nos dicen que hacer y cuándo en caso de presentarse ciertas situaciones, por ejemplo, que pasa si una pareja de un empleado actual solicita un empleo, que pasa si un empleado solicita el empleo y está tatuado, o lo solicita alguien que está en otro país. Le daríamos preferencia a un connacional o sería igual para un compatriota y un extranjero.
El protocolo multisocios es un instrumento que facilita la continuidad de cada una de las familias empresarias de cada socio. De la misma forma, muestra la voluntad de cada una de las familias de cada socio para evitar conflictos y crecer en armonía. Estos acuerdos, se plasman en un documento escrito con pautas que rigen la relación empresa-familia-propiedad. Deberá de haber UN protocolo familiar para cada socio y un protocolo multisocios para el conglomerado de socios.
Finalmente, los beneficios de tener un protocolo multisocios son:
Mayor estabilidad y armonía: El protocolo proporciona una estructura clara que promueve la colaboración, evitando conflictos innecesarios y fomentando un ambiente de trabajo armonioso.
Toma de decisiones eficiente: Establecer un proceso claro para la toma de decisiones permite que las decisiones se tomen de manera más rápida y eficiente, impulsando la agilidad empresarial.
Protección de intereses: El protocolo protege los intereses de todos los socios al establecer reglas justas y equitativas que evitan posibles abusos o desequilibrios.
Continuidad empresarial: La planificación de sucesión y continuidad asegura que la empresa pueda seguir operando de manera exitosa incluso en caso de cambios en la composición de los socios. Relacionado con la inclusión de nuevos socios, puedes leer este artículo:
28. Uso del Protocolo empresarial para invitar nuevos socios a la empresa
Mejor reputación empresarial: Un protocolo multisocios sólido y bien implementado demuestra profesionalismo y estabilidad, lo que puede mejorar la imagen de la empresa ante clientes, proveedores y otras partes interesadas.
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